常見Q&A
FAQ

訂購前是否要先加入會員?

是的,歡迎加入Milife米騎生活官網會員,可享受創新購物體驗。

如何登入/加入會員?

登入會員
請點擊網站上方「人像圖示」即可選擇以帳號(手機/e-mail)登入;或採Facebook方式快速登入。

加入會員
若尚未成為會員,則點選會員登入頁下方「前往註冊會員」前往會員註冊頁面。可選擇以手機號碼或E-mail帳號註冊,並完成認證即享有會員服務。或是以Facebook方式快速完成註冊。

沒有收到會員帳號認證信/手機簡訊怎麼辦?

會員帳號認證信
如果您沒有收到會員帳號認證信,可能為以下幾個原因造成:
系統忙碌中,信件尚未送到您的E-mail信箱,請稍後再次收信。
啟用信被誤判為垃圾信件,請於「垃圾信件」匣尋找。
您可於原會員帳號認證頁面點選「重新申請發送認證碼」,我們將重新寄送E-mail給您。

會員帳號認證手機簡訊
您可於原會員帳號認證頁面點選「重新申請發送認證碼」,我們將重新發送簡訊給您。

忘記密碼該怎麼辦?

帳號為E-mail或行動電話
請於「會員登入」頁點擊「忘記密碼」,填寫您註冊的會員帳號(E-mail或行動電話),送出後我們將於5分鐘內發送驗證碼至您提供的E-mail信箱或行動電話。若收到多個驗證碼,請您使用最新的一封驗證碼序號,並依步驟修改密碼。 提醒您,通知函可能會被視為垃圾信件,建議您至收件匣及垃圾信件匣查看。

帳號為Facebook
請至Facebook找回密碼。

如何更改個人資料?

登入會員後,點擊網站上方「人像圖示」至會員中心,點選「會員資料管理」,您可在此修改維護您的個人資料。

如何尋找商品?

點選網頁上方「購騎品」至商品分類頁,可依照商品分類尋找商品,例如:至「自行車」分類展開選擇「電助車」、「折疊車」等分類,可進行選購。

付款方式有那些?

您可選擇信用卡一次付清或分期付款。 提醒您,如訂單結帳方式選用線上刷卡分期付款,遇退貨時,恕不接受部分退貨,請整筆訂單商品全數退貨。

請問訂購是否有運費?運費金額是多少呢?

免運費門檻詳見購物車網頁標註。

有哪些配送方式呢?是否可以到店面看貨購買呢?

Milife米騎生活提供實體門市體驗,網路線上下單購買的創新購物模式。訂購可選擇宅配到府,或至實體店面親自取貨服務。

請問商品可以寄送的範圍是? 離島有配送嗎?

本網站商品僅提供台灣本島寄送,請以訂購宅配地址下拉選項縣市為限。因無法配送離島,您可提供台灣親朋好友之地址代為收貨。

如何查看我的訂單資料及確認是否訂購成功?

登入會員後,點擊網站上方「人像圖示」至會員中心,點選「訂單查詢」就能購查看所有購買記錄及訂單明細。

下單完成後大約何時會收到商品?

預購商品,將於訂購時公告之出貨日期,依預購訂單成立順序進行出貨,感謝您的耐心等候。 一般訂單除特殊原因外,會於訂單確認後7個工作天內,依照您訂購選擇配送的方式,宅配到府或配送至指定門市,若您超過7個工作天未收到商品,建議您可透過線上聯絡客服或撥打客服專線,我們將誠摯的為您服務。

若商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

本網站並未提供商品換貨,或補差價換購其他商品的服務,若您訂購錯誤或對商品不滿意,建議您於期限內,於「訂單查詢」取消訂單重新訂購。

該如何取消訂單呢? 又怎麼申請退貨呢?

於會員中心「訂單查詢」查看,訂單狀態若有(取消訂單)選項,即可進行取消。若訂單狀態為出貨中/已出貨,表示已完成請款,或已進入出貨流程,需改採退貨流程。訂單狀態為已結案,表示已超過鑑賞期,無法進行取消或是退貨。 如有進一步疑問,可於聯絡客服留言,我們將於1~2個工作天內(不含例假日)回覆您處理結果。

是否可以選擇申請部分取消或退貨呢?

取消訂單
僅能取消整筆訂單,無法取消部分商品。

部分退貨
信用卡一次付清,可於期限內申請部分退貨,申請次數以一次為限。
信用卡分期付款:恕不接受部分退貨,請整筆訂單商品全數退貨。

退貨申請需要滿足那些條件呢?

七天鑑賞期內(含假日)退換貨請保持商品完整性,商品必須為『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、商品外膜等請一併退回,若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。

若訂單金額含運費,退貨時運費可退嗎?

含運費之訂單欲退貨時,退款金額僅退商品金額,運費恕不退還。

若需退換貨的發票遺失,還能進行退貨嗎?

凡退換貨服務需要保留當時的發票單據,以便公司財務相關作業,若發票遺失,恕不辦理退/換貨事宜。

什麼是米騎點數?

米騎點數是米騎生活鼓勵運動的騎程獎勵,米騎點數可用於米騎生活官網/米騎運動APP進行商品折價,於完成開通兌點功能後,也可在指定通路進行商品or購物金兌換(例如:7-ELEVEN)。若經發現屬異常騎程里數,米騎生活保留兌點之權益。

騎行里程如何換算米騎點數?

Step1:加入米騎生活網站會員,並啟用點數回饋功能。
Step2:下載米騎運動APP,外出騎車時,搭配米騎運動APP,紀錄騎行里程,騎程即可累積點數。

米騎運動APP所記錄的騎行里程會自動換算為米騎點數(一里一點,單趟騎行 里程四捨五入為計),登入米騎生活官網/米騎運動APP均可查看帳戶目前累計點數。

騎行里程有何限制?

根據有效里程換算米騎點數,每日上限100KM;單趟騎行里程,換算點數時以四捨五入為計,例如:單趟騎程1.6KM,可獲得2點米騎點數。

騎行狀態發生上述任一非正常騎行情況,系統將視該趟騎程為無效里程。

【特殊狀況說明】

相同會員帳號若綁定一台以上車型,同時騎行並使用米騎運動APP時,則僅記錄第一台車的騎行里程;非同時使用下,相同會員帳號搭配不同車型均可進行里程紀錄。

米騎點數的有效期間是多長呢?

米騎點數有效期間暫無限制,後續如有調整會在此頁面更新說明。

米騎點數是否可以轉讓不同會員帳戶?

米騎點數僅限原始累計帳戶使用,無法進行轉讓。

米騎點數如何兌換7-ELEVEN商品或購物金?

登入米騎運動APP或米騎生活官方網站,完成兌點專區開通兌點功能後,即可以米騎點數選擇兌點專區商品,獲得兌換條碼,至門市兌換喜愛商品。

為何我的米騎點數無法兌換兌點專區商品?

兌點專區限購買米騎生活自行車指定商品(電助力折疊自行車、公路車R1/R1C),並完成開通兌點功能之會員獨享,開通兌點功能不代表可永久符合兌點資格,當認證車籍有異動時(例如:退貨),將無法享有兌點專區服務;但累積的點數仍可於米騎生活官網消費折抵購物金。

米騎點數在哪些情況下會被扣除呢?

商品折價或商品兌換後,會於個人帳戶扣除所使用的米騎點數。 使用米騎點數進行商品折價購買,若欲取消訂單或退貨會於退款時一併將點數回補帳戶;使用米騎點數兌換7-ELEVEN商品或購物金,點數成功兌換序號後,恕無法退還。

【特別提醒】刪除騎行歷史,也會同步扣除該段里程所獲得的米騎點數。